Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Château Grand Mayne et toute personne (ci-après le « Client ») souhaitant effectuer une réservation pour une activité œnotouristique proposée sur le site internet www.chateau-grand-mayne.com.
Article 2 – Prestations proposées
Le Château Grand Mayne propose des visites guidées et dégustations de vins dans le cadre de son activité œnotouristique. Les détails des prestations (durée, contenu, prix, horaires) sont précisés sur les pages de réservation.
Article 3 – Conditions d’accès
Les visites sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans et plus). Une pièce d’identité pourra être demandée sur place. L’accès sera refusé à toute personne mineure, sans possibilité de remboursement.
Article 4 – Réservation et paiement
Les réservations se font exclusivement en ligne via notre site internet. Le paiement est sécurisé et géré par notre prestataire Stripe. La confirmation de réservation est envoyée par e-mail une fois le paiement validé.
Article 5 – Annulation et remboursement
Le Client peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant la date prévue de la visite. En cas d’annulation dans ce délai, 95 % du montant total sera remboursé, les 5 % correspondant aux frais de traitement.
Passé ce délai de 48 heures, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure justifié.
Article 6 – Modification ou annulation par le Château Grand Mayne
Le Château Grand Mayne se réserve le droit d’annuler ou de modifier une visite en cas de conditions exceptionnelles (intempéries, cas de force majeure, indisponibilité du personnel, etc.). Dans ce cas, le Client sera informé dès que possible et pourra bénéficier d’un report ou d’un remboursement intégral.
Article 7 – Responsabilité
Le Château Grand Mayne décline toute responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité ou de comportement inapproprié du Client pendant la visite. Le domaine se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas les règles sans remboursement.
Article 8 – Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion des prestations. Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 9 – Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Château Grand Mayne.